【七有五性】“常到家转转”——巡视探访让养老服务更有温度

2019-12-17 15:34:44

85岁的高龄老人卫廷芳
家住在西潞街道苏庄一里小区
老人儿女不在身边一直独居
有事没个照应不说
说个话的人也没有
可今天老人格外开心
脸上的笑容写满了幸福
嘴里一直念叨:“好好好”



原来今天老人家里来了特殊的客人 
“大娘!以后我们每周都来看您
有什么事就给我们打电话
买水买电也可以叫我们。”
这些话语让老人倍感温暖

您一定想问

这些特殊的客人是谁?
他们是西潞街道的养老巡视探访员


巡视探访:让服务更有温度
满足老有所养需求
不单单体现在物质上
更体现在贴心服务
关心关爱上
这样的养老服务更有温度
为给重点特殊老年人提供个性化、精准化养老服务,西潞街道与专业机构合作开展老人巡视探访工作。目前共选取107高龄、独居、空巢、失能、失智等特殊老人作为重点服务对象,提高他们的生活幸福指数。


分级规范:让服务更加精准
是搞一刀切应付了事?
还是让工作更加精准高效?
西潞街道的工作人员
创新方法、规范流程
保障养老服务质量和效能
按老人实际困难情况,将老人的探视等级标记为“绿”三个。规定红色等级每周至少巡视探访3次橙色等级每周至少巡视探访2次绿色等级每周至巡视探访1次。将探视资源向更需要的老人倾斜,保障了人力资源的合理分配,让老人的安全也多了一份保障。
 

街道也对探视进行规范。巡视探访人员统一着装、统一标识,认真做好巡视记录,建立详细巡视探访档案。及时报告老人的诉求,遇紧急情况,第一时间向公安、市场监管、医疗等部门报告。随时掌握老人的身体状况,精神状况和居住环境安全,第一时间赶到现场,当好老人精神支柱和安全保护伞。


5类巡视探访对象

1.60周岁以上,无儿无女孤寡老人;

2.80周岁以上,子女长期不在身边的独居、空巢老人;

3.60周岁以上,失能、失智、半失能、重点残疾、罹患重大疾病的空巢老年人;

4.与重度残疾子女共同居住的60周岁以上老年人;

5.60周岁以上,有需求的失独老年人。


15项巡视探访内容

1.健康状况:表达能力、行动能力、疾病状况。

2.精神状态:情绪状态、思维状态、压力状态。

3.安全情况:燃气安全、水暖安全、用电安全。

4.卫生状况:个人卫生、家庭卫生、周边卫生。

5.居住环境:室内环境、室外环境、邻里关系。

“老有所养”
“七有”“五性”需求的重要一项
彰显中国特色社会主义制度
人民为中心发展思想的制度优势
下一步
西潞街道将围绕落实十九届四中全会精神
继续抓好民生保障工作
不断提升为老服务水平
让老人拥有幸福安康
快乐美满的晚年生活