“您好，我是18号院甲18号楼的居民，我家小卧室房顶有点儿漏水，您帮我看看怎么解决？”近日早上，居民赵先生来到新东关社区居委会反映家中房顶漏水的问题。

接到居民反映后，新东关社区党支部书记张海颖立即组织工作人员到6楼楼顶现场进行查看。发现是雨漏管堵塞，正好下了两天的缠绵小雨，积水过多导致的房顶漏水。居委会工作人员尝试将堵塞物取出，但因没有专业工具，没有成功。张书记立即联系施工人员，第二天带着工具一起到现场进行维修。大家先将楼顶积水抽干净，清理堵塞的淤泥和杂草。因为18号楼是老楼且无物业管理，淤泥堵塞十分严重，清理出五十余袋的垃圾后，终于露出了雨漏管口。由于雨漏管口狭小，积水无法排出，工作人员用电锤进行扩口，又经过三天的处理，十五根雨漏管全部疏通，房顶漏水的问题终于解决了。接下来，新东关社区计划在后期为房顶重新做防水烫油，彻底解决房顶漏水的问题。

“群众需求在哪里，社区服务到哪里”是城关街道一直秉承的宗旨，街道各社区一直在身体力行地践行这句话。

城关街道永安西里社区的居民近日都非常高兴，因为困扰大家很久的污水倒灌问题终于要解决了。3月12日上午，永安西里社区党支部组织召开“室外管线改造”议事协商会，协调良泉水业、城关排水所、燃气公司、物业、施工单位等相关负责人就社区室外管线改造方案进行商讨。会议上，大家就室外管线改造策略、技术可行性、施工周期等问题进行了深入交流和分析，为了最大限度降低对周边居民生活的影响，与会人员还就如何及时恢复路面等问题展开了热烈的讨论。党支部书记李春燕表示，此次改造时间紧、任务重，但一定要在施工过程中最大限度保证群众利益，确保困扰居民的污水倒灌难题得到彻底解决。

无独有偶，城关街道永兴达社区在居民的期盼中，于去年12月启动了老旧小区改造工程，以重做屋面防水和外墙保温、更换上下水等项目入手，同步实施墙面粉刷、更换采光窗等便民项目，不仅改善了居民的生活条件，也大大提升了居民的幸福感。

近年来，城关街道不忘初心，牢记使命，紧贴“民”字做文章，围绕“心”字搞服务，不断加强基层服务能力建设，深化“党建引领、接诉即办、未诉先办”机制，切实落实“七有”“五性”。下一步，城关街道将以文明城区创建为抓手，继续全力推进老旧小区改造，抓好两个“关键小事”和人居环境建设，切实办好百姓身边的“三心事”，不断增加群众的获得感和幸福感。