“这面锦旗送给你们，感谢居委会14天的细心照顾。”4月15日早上，一对夫妇拿着锦旗来到城关街道北街社区疫情防控检测岗。这是疫情防控以来北街社区收到的第三面锦旗了。“疫情防控忠职守，心系百姓暖人心”锦旗上两行字虽短，却实对北街社区工作人员最好的肯定。

    “我们是从湖北自驾返京的。”送上锦旗的小胡夫妇说：“本以为回社区会有点波折，没那么容易，尤其是怕邻居排斥，不接受我们，心里忐忑的很。没想到这些情况统统没有出现，一切顺利的不可思议。这都是因为史主任把工作做在了前头。”

       他们口中的史主任是北街社区居委会主任史岚。在得知有湖北返京人员回社区时，她第一时间和返京途中的小胡夫妇联系，安排好进社区相关事宜，并决定亲自迎接他们回社区。为了避免小胡夫妇家的邻居们对他们有抵触心理，史岚挨家挨户打电话通知他们小胡夫妇返京之事，将返京政策讲透彻，并详细解释回社区流程、检查内容、居家观察措施等，保证做好工作。在小胡夫妇居家观察期间，社区工作人员除了做好生活物资采买、送快递、倒垃圾等日常工作外，做的最多的是心理安抚。每天史岚及负责小胡夫妇的工作人员都要和他们聊天沟通，从居家观察事宜到生活琐事，从精神状态到心情感想，无所不聊，事事关心。你有真情，我有真心，这样频繁的沟通，沟通出了感情，沟通出了信任，也沟通出了浓浓的温情。

       北街社区不仅以周到热情的“服务”温暖居家观察人员，为了让他们的观察生活更加充实，北街社区还想出了“妙招”——种苗箱。小胡夫妇在居家观察中，就收到了特色“礼物”，松柳苗、韭菜、蘑菇等各类种苗箱。在观察期内，他们种下种苗，既是消遣，也能收获和品尝亲手种植的新鲜蔬菜。他们的心也跟着这一抹抹翠绿，焕发出了盎然春意。除了种苗箱，北街社区还上线了剪纸微课堂，他们邀请剪纸老师，进行视频录制培训，建立剪纸课微信群，居家观察人员的生活更加丰富多彩起来。“我们做这些事的时候初衷特别简单，就是想让居家观察人员感受到温暖。”史岚说：“他们感受到了我们的心意，我们也很开心。中求进工作总基调.

       小胡夫妇不是第一个送锦旗的，在他们之前，居委会的办公室已经迎接了两面锦旗。一面是孙家赠送。“社区的服务真是太周到了。”孙某说：“3月18日那天刮大风，我家车顶上掉了油毡碎块，我在微信中问了一句，社区工作人员就顶着八九级的大风亲自来看情况，我特别感动。”结束居家观察后，孙某一家人来到居委会，送上了“抗疫情凝心聚力，暖民心社区当先”的锦旗，向居委会表达真挚谢意。另一面是林家赠送，林某感动于社区的热情服务，觉得心里过意不去，便给社区工作人员转账1000元，让他们辛苦之余买点东西犒劳一下自己。社区工作人员赶紧拒收，并表示这都是“标配”服务，是应该做的。服务虽然是“标配”，但令人动容的是满满的关心关爱之情。隔离不隔爱，社区工作人员也得到了他们服务对象的爱和肯定，14天后，一面锦旗送到工作人员面前。“服务上门，取信于民，热情周到，关爱民生”这16个字让工作人员备受鼓舞，工作更有动力了。

    “社区就像一个大家庭，我是‘家长’。”史岚说：“我把他们当家人对待，他们看到了我的真心，都回馈我真情，居家观察期间非常配合工作，事后都亲自来感谢。虽然他们都说社区温暖了他们，其实他们那一声声感谢也让我们觉得温馨又温暖。”