自长阳镇各社区（村）“我来办”工作站设立以来，拓展了居民反映问题和诉求的渠道，也日渐成为居民寻求帮助的第一选择。

前不久，康泽佳苑北区社区“我来办”工作站工作人员在晚上8时许接到了社区保安打来的电话。保安表示，一位居民反映，邻居薛阿姨家传来一阵阵疼痛的呻吟声，敲门也不开，说话也不应，好像是摔倒在家里了，已经报警以及拨打120。警察已联系上了当事人的亲属，但亲属由于在市区路程较远，不能立即回家。

情况紧急，该名工作人员立即联系社区书记反映情况，后又多次给薛阿姨拨打电话，但始终无人接听。为了第一时间了解薛阿姨情况，现场警察、热心居民迅速联系开锁公司进行了开锁 。

社区书记邰亮接到电话后，立刻赶到现场，并跟随救护车到达医院，在阿姨亲属不能及时赶到的情况下，邰亮担负起照顾阿姨的责任，忙前忙后，陪着进行抽血、化验、CT等一系列的检查。最后，确定阿姨是突发急性胆囊炎，因疼痛剧烈导致自己摔倒。经过医生紧急救治，阿姨开始慢慢恢复，顿时大家的心情也放松了许多。

日前，身体恢复的阿姨为社区送来一面锦旗，感谢社区书记及众人的暖心救助。

同样暖心的一幕也发生在康泽佳苑南区社区。日前，康泽佳苑南区社区“我来办”工作站接到了一个求助电话：居民马女士表示家中老人身体不舒服，目前家中无人照看，自己正在往回家赶的路上，希望居委会派人前去查看状况。

接到求助电话后，康泽佳苑南区社区书记王怀章带领两名社区工作人员来到求助人家中，初步查看老人情况，并立即拨打120急救电话。120救护车到达后，社区工作人员杨亚楠跟随一同赶到医院，楼上楼下地推着老人各种检查和化验，并垫付了部分医药费，等到反映人马女士到达医院后，确认老人无大碍后，杨亚楠才回到社区继续工作。

第二天，马女士特地向12345市民服务热线反映，表扬了康泽佳苑南区社区工作人员杨亚楠同志。