吸纳590余名“网格员”，收到诉求74件，解决诉求53件，涉及交通管理、农村管理、城市绿化、环境保护等方方面面……这是长阳镇“我来办”民生热点联络群建立一个月取得的成绩。

今年5月7日，为进一步提率降量，推动“接诉即办”向“未诉先办”“不诉自办”转变，长阳镇在各社区（村）“我来办”工作站的基础上成立镇“我来办”民生热点联络群，吸纳机关干部、各社区（村）工作人员成为“网格员”，构建了一张覆盖更广的网格，精准兜牢民生底线。

这些“网格员”将工作生活中遇到的各类民生问题及收集到的民情民意等整理上报至群中，再由镇“接诉即办”专班的负责人员协调相关科室进行处理。“精准高效、快查快办”是“我来办”民生热点联络群的运行原则。

5月8日9时41分，群内有人反映：天泰新景家园外围有一店铺因所属垃圾桶损坏且未按照厨余垃圾回收要求进行沥水，导致菜汤遗洒严重。10时25分，长阳镇综合行政执法队队员约谈商户并责令现场整改，第一时间处置完毕。

6月7日15时左右，多处树木被大风刮断，有工作人员发现并在群内反馈，接报后，长阳镇相关部门第一时间前往处理并加强巡查。19时许，8处点位全部处理完毕。

遇到复杂难解的问题，则由镇相关领导牵头调度，通过吹哨报到机制，联动区镇各级职能部门“会诊”解决。此前，群内接到反映称长周路、葫芦垡村路边的雨水沟被饭店的污水堵满，多次处理容易复发。长阳镇党委副书记刘想、副镇长罗桂东先后前往现场调度，协调区镇相关部门，推动彻底解决该问题。

长阳镇党委副书记刘想调度解决长周路、葫芦垡村路边雨水沟问题

长阳镇副镇长罗桂东调度解决长周路、葫芦垡村边的雨水沟问题

成立一个月，“我来办”民生热点联络群收到诉求74件，解决诉求53件。一件件民生实事落地，化作一份份温暖人心的民生清单。这样快节奏、高质量、事事有回应的民生实事办理程序，增强了民生实事办理实效。

“一直等老百姓提出诉求后再去解决，我们的工作就是被动且滞后的。把阵地前移，深入基层、深入群众，提前发现问题、解决问题，才能化被动为主动，为百姓提供更加全面优质的民生保障服务。”长阳镇“接诉即办”专班的工作人员说道。

接下来，长阳镇将继续秉持“人人都是网格员”的理念，吸纳更多的工作人员加入到“我来办”民生热点联络群当中，依托“我来办”民生热点联络群”及“我来办”工作站，切实增强服务精准性和实效性，解决群众“急难愁盼”问题，提升群众幸福感、满足感。