发现问题提前一步，解决困难向前一步。长阳镇各社区（村）依托“我来办”工作站和“码”上办小程序，充分践行未诉先办的工作理念，针对社区收集的民情民意和梳理的问题清单，应民心、会民意、解民忧、快作为，解决群众“堵心”难题。

近年来，碧桂园北区社区电动自行车保有量日渐增多，尽管社区建设之初便设有停车棚，但容量远远不及居民所需，车辆停放问题凸显。

为了解决该难题，碧桂园北区社区、物业公司和物管会的共同协商，选择3块边角地，先行建设3处停车棚，同步配备充电设施、消火栓等设施。此举不但解决了电动自行车充电难，更减少了乱停乱放情况的出现。3处停车棚的建设，为居民营造便捷、有序的社区生活环境。

碧桂园北区社区将继续以“我来办”工作站为抓手，将百姓诉求从源头解决，为居民提供耐心、细心、暖心的服务，切实解决居民烦心事、闹心事。

日前，碧波园社区“我来办”工作站接到反映称：碧波园底商水果店与居民发生纠纷，请社区工作人员到场协调。接诉后，社区工作人员隗秋菊和许艳军立即前往现场进行核实。

经了解，商店与前来购物的女士因因物品价格和售卖方式产生矛盾，发生语言冲突。社区工作人员在了解情况后，分别对双方当事人进行耐心劝导，协助民警处理该事件，对投诉顾客进行劝导、安抚。经过调解，该店店员向顾客道歉，最终得到顾客谅解。

疫情期间，人们情绪容易焦躁，碧波园工作人员举一反三，对各商户都进行心理疏导，提醒大家保持平和心态，提升服务意识，更好地服务周边居民。

水碾屯二村以“我来办”工作站为抓手，坚持向前一步，发现问题，有序推进基层社会治理和服务工作。该村我来办”工作人员在日常巡检中发现小区内的树枝较为低矮，尤其是夏天枝繁叶茂的时候，影响行人及车辆的通行。

为解决这个问题，工作人员立即将情况上报到村委会，并与物业“组团”修剪树枝，迅速完成了对树枝的统一修理，解决了困扰居民出行的“小事”。