房山区交通局强调度、压责任助推接诉即办工作迈上新台阶

城市交通 2024-02-05 15:05:56

为切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事，推动接诉即办工作打开新局面、迈上新台阶，2月2日，房山区交通局召开接诉即办工作专题调度会，房山区交通局全体班子成员、客运、货运、停车管理行业负责人及具体办单人员共同参会。

会上，副局长陈贵凤同志通报了1月考核期区交通局接诉即办工作情况，客运、货运及停车管理科室负责人汇报了2月考核期以来工单办理和跟进落实情况。

局长曹燕杰对2月考核期在办工单进行了逐一调度，重点针对重复诉求与行业科室共同商讨解决办法，同时对交通局接诉即办下一步工作提出四点要求，一是要高度重视接诉即办工作，要从讲政治高度出发，坚持底线思维，高质量解决群众诉求；二是以提高见面率带动解决率提升，要强化主动上门、见面沟通意识，压实办单人员落实“三见面”机制，快速提升见面办单质效，各科室紧盯见面率目标，应见尽见，以见面沟通为手段切实解决群众诉求；三是持续加强作风建设，强化责任担当，端正工单办理的作风与态度，及时高效与来电人沟通，坚持为民服务，为民解难，接诉即办，未诉先办，不断提升服务群众的水平；四是加强值班值守，开展行业隐患排查治理，强化行业服务意识，春节期间值班人员在岗在位，对群众诉求做到迅速响应、高效办理，确保节日期间交通运输行业接诉即办工作平稳有序。

本期编辑：刘颖

信息来源：房山区交通局

内容审核：吴泽民朱秋菊