一、开展普法宣传。执法人员向物业及商户就《北京市控制吸烟条例》相关法规进行逐一普法宣传，要求物业定期巡视，按照要求开展禁止吸烟检查工作，制作并留存禁止吸烟检查工作相关记录，发现在禁止吸烟场所内的吸烟者要及时予以劝阻。

二、明确整改责任。执法人员在物业及楼宇工作人员陪同下检查了物业公司禁止吸烟管理制度的建立情况、禁止吸烟标志和举报投诉电话设置情况、对吸烟者劝阻等情况，并提示要重点关注卫生间和楼梯间等重点点位，加强对员工的控烟宣传教育，提升人员文明素质。

三、建立长效机制。加强与辖区内各物业、各商户控烟工作负责人联系，及时督导控烟工作，同时以接诉即办为抓手，畅通举报投诉渠道，形成齐抓共管、群防群治的长效管控局面。

一、加强宣传引导。通过现场讲解和发放宣传手册等形式对《北京市控制吸烟条例》进行宣传，不断增强商家遵法守法意识，切实引导居民培养良好生活习惯，形成单位、居民共同参与控烟行动的良好风气。

二、增强执法效果。加大巡查力度，开展多部门联合执法，切实改善餐饮行业环境。着重抓好餐饮单位控烟标识、控烟制度、宣传培训和自查劝阻记录工作，严格查处禁烟场所抽烟和乱扔烟头等不文明行为。

三、及时回应诉求。要瞄准热线诉求中群众关注关心的控烟领域，持续深入开展单位和个人控烟执法检查工作，调查处理违法违规行为，回应群众诉求，针对投诉举报的高发点，定期进行执法检查“回头看”。